1. Información sobre los plazos de entrega
Naturcota está dirigida exclusivamente a profesionales del sector de las mascotas, no a particulares.
Para realizar un pedido y acceder a los precios es necesario estar registrado y que te hayamos validado la cuenta. Una vez registrado, comunícanos tu registro por correo electrónico para validarte la cuenta lo antes posible.
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: sólo se puede comprar a través de transferencia bancaria anticipada. El pedido se tramitará una vez se haya realizado el pago.
2. Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.naturcota.com y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
3. Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con Naturcota, con Código de Identificación Fiscal B66703695, con domicilio social en Calle Castelao 68-70, 08902, Hospitalet de llobregat, Barcrelona. Puede contactarnos a través del teléfono 646-111-771, o por correo electrónico en la dirección info@naturcota.com
4. Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón "Finalizar compra" emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
5. Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados por Naturcota.
6. Precio
Los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.
7. Envíos
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a península. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada. www.mascocan.com no presta sus servicios en la Cominidad de las Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares ni Portugal.
La mayoría de pedidos en el servicio 24/48h llegan en esta franja horaria, no obstante cabe la posibilidad de que su pedido se demore más de 48h. www.naturcota.com no se hace responsble de las demoras de los pedidos.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
En el caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio de entrega, se procederá a una segunda entrega sin ningún coste adicional.
8. Gastos de envío
Se aplicarán los siguientes gastos de envío:
- 5 €+iva para pedidos inferiores a 100 € iva excluida
- Gastos de envío gratis para pedidos superiores a 100 € iva excluida
- Gastos de envio NO incluidos (15-30 €) para pedidos de arena y comida humeda
9. Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: sólo transferencia bancaria.
10. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con: info@naturcota.com
Sólo se aceptan reclamaciones en el mismo día de la entrega. Pasadas 24h no se admitirá ninguna reclamación.
11. Servicio postventa
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 646-111-771, o por correo electrónico en la dirección info@naturcota.com.
12. Productos
La posibilidad de relaizar el pedido de cualquier producto en www.naturcota.com, no quiere decir que éste producto se encuentre en stock y se pueda servir. En el caso de que un producto se pida y no se pueda servir por cualquier motivo, no aparecerá en la factura.
13. Cancelación y modficación de Pedidos
Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación el mismo día de efectuar la compra por teléfono o correo electrónico. En el caso de que la mercancía haya salido de nuestro almacén, Mascocan podrá exigir una compensación por los gastos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
14. Devolución y reembolso
No se admitirá la devolución de productos abiertos salvo aquellos que se demuestre que se encuentran en mal estado. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y dentro de un plazo de 10 días desde la recepción en nuestras instalaciones. En caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones, en Naturcota nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior o ninguna.
En el caso de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotes las incidencias en el albarán de entrega del transportista. Además, nos has de enviar una fotografía en la que se aprecie el embalaje y el desperfecto. En éste caso puedes devolver el producto en su empaque original cons us accesorios, y en Naturcota asumiremos los gastos de envío que se generen por la entrega y la devolución del mismo. Posteriormente procedermeos al reenvío del producto y de forma totalmente gratuita. Contacta con nosotros antes de proceder a la devolución para que podamos asesorarte de cómo hacerlo